Todas las personas que se hospeden en el hotel, durante su estadía, estarán sujetas a este reglamento, el que se considera un contrato de adhesión que se debe cumplir. Caso contrario, la Gerencia se reserva el derecho de admisión y permanencia. Estas políticas están apegadas a la Norma Oficial Mexicana NOM010-TUR-2001 y la NOM-07-TUR-2002 promovidas por la Secretaria de Turismo de los Estados Unidos Mexicanos. 

Los servicios prestados por terceros, distintos a los relacionados con el servicio de hospedaje no son responsabilidad de la empresa ni va incluidos en la tarifa de su hospedaje: Taxis, Medico, Servicio de Niñeras, Ecoturismo y otros. 

A. HORARIOS 

1. El horario de ingreso a las habitaciones se fija a las 15:00 Hrs. 
2. La hora de salida deberá ser a las 11:45 Hrs. del día siguiente con una tolerancia de 60 minutos, después de eso, el hotel tendrá derecho a efectuar un cargo extra según la tarifa vigente. 
3. Horario de silencio: Para la mayor tranquilidad de nuestros huéspedes, el horario de silencio está comprendido entre las 22:00 Hrs. a 9:00 Hrs. 
4. Horario de Alberca: de 9:00 Hrs a 21:00 Hrs. 

B. REGISTRO 

1. Todas las personas hospedadas deberán registrarse de acuerdo a lo dispuesto por la Secretaria de Turismo presentando a su vez una identificación oficial vigente. 
2. La papeleta de registro deberá contener como datos mínimos: nombre del usuario, la tarifa a aplicar, tipo de habitación, numero de noches, numero de reservación, horarios establecidos y políticas de cancelación. Y para fines estadísticos se requieren fechas de entrada y salida, nacionalidad y lugar de residencia. 
3. Toda visita sin excepción y frecuencia deberá de identificarse y registrarse en el libro correspondiente. 

C. RESERVACION CANCELACION Y NO PRESENTADO 

1. Para cada una de las reservaciones realizadas a distancia y en presencia es necesario hacer un depósito de por lo menos el valor de una noche, con la finalidad de garantizar su apartado en las fechas solicitadas. Los métodos para dicho pago se pueden realizar asistiendo al banco y depositar la cantidad requerida o venta con tarjeta de crédito telefónicamente, este ultimo sin comisión extra requerida. 
2. El alojamiento es intransferible, no aceptándose otras personas en cambio de sus titulares y no se hacen devoluciones una vez realizado el registro y el pago. 
3. Cancelar hasta 48 horas antes de su llegada para no generar cargos de una noche en caso de contar con depósito de garantía. 
4. En caso de que el usuario realice una cancelación, la empresa no reembolsara los dineros depositados si no que brindará hospedaje en las fechas que el usuario decida con 6 meses de vigencia a partir de la fecha del movimiento de cancelación por el valor depositado. 
5. Si se realizo un deposito en garantía y no se presento en tiempo y forma sin previo aviso (Ver dos puntos anteriores) se habrá cubierto el 100% de esa noche y no será reembolsable. 
6. Cuando el cliente adelante la fecha de salida por alguna causa ajena al Hotel quedara restringida la devolución total o parcial de las noches ya pagadas. 
7. En caso de no presentarse sin previo aviso su deposito será absorbido por el costo de la primera noche y no será reembolsable ni negociable.

D. DERECHO DE ADMISION 

1. Nos reservamos el derecho de admisión a toda persona de nuevo ingreso o con previa reservación que intente registrarse en estado inconveniente, en su caso deberá registrarse un adulto en estado aceptable o esperar a tiempo de sobriedad. 
2. El hotel se reserva el derecho de admisión de visitas ocasionales y en ningún caso se permitirá el acceso de las mismas a las habitaciones. En caso de incumplimiento la gerencia se reserva el derecho de ordenar la salida inmediata del visitante. 

E. SEGURIDAD E HIGIENE 

1. Cumpliendo con las normas de protección civil, se establecen rutas de evacuación debidamente señaladas en corredores y áreas comunes, mismas que en un momento dado se deberán de acatar. 
2. Prohibido dañar los señalamientos y hacer uso indebido y sin autorización de los extintores, en caso de descargar un extintor será sancionado con $2,000.00 para procedimientos de recarga. 
3. Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos indistintos a los autorizados por la empresa: secadoras y planchas para el pelo. 
4. Para el uso de la alberca es indispensable el uso de traje de baño especial, no se recomienda el uso de telas de algodón. Es recomendable que se enjuague antes de ingresar a la misma y retirarse todo residuo de cremas o aceites corporales. 
5. El hotel cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubre los aspectos de la norma oficial mexicana NOM-07-TUR-2002. 
6. La empresa en apego a las normas sanitarias del Estado de Jalisco realiza un trabajo de fumigación certificado por una empresa externa cada 15 días utilizando un químico sin olor y sin riesgo para la salud humana. 
7. El hotel cuenta con un botiquín básico para atender lesiones pequeñas que pueden ser utilizadas por nuestro personal o usted. 
8. La administración, declina toda responsabilidad por la pérdida de alhajas, dinero, documentos u otros valores de cualquier clase conservados en las habitaciones, que no sean depositados en la caja de seguridad en recepción. 

F. PRIVACIDAD 

1. La seguridad es tema de prioridad para asegurar la confidencialidad de su información personal. 
2. Toda información queda guardada de manera segura en nuestros sistemas de información, esto incluye nombre y apellido, dirección personal, número telefónico, código postal y correo electrónico. 
3. La información que nos comparte no se comparte con terceras personas no autorizadas. 

G. MASCOTAS 

Se les da la bienvenida a mascotas medianas y chicas que sean tranquilas, no agresivas que estén domesticadas y acostumbradas a no molestar a otras personas. 

1. Todas las mascotas deben estar completamente libres de pulgas y garrapatas, limpios, bien arreglados y al día con sus vacunas. Cada día de limpieza el personal hará una inspección, si se encontrara alguno de los insectos antes mencionados en su habitación será sujeto a una sanción de $1,000.00 para procedimientos de fumigación extraordinaria. 
2. Tanto en pasillos como en áreas generales del hotel toda mascota deberá portar collar con placa de identificación y correa en todo momento. 
3. El dueño de la mascota deberán supervisarlo en todo momento y nunca dejarlo solo en las áreas comunes y pasillos. 
4. El amo es el único responsable de la limpieza de sus animales domésticos, deberá usar bolsa de plástico para su aseo en pasillos y áreas comunes. 
5. Los huéspedes son responsables por cualquier daño o daños causados por la mascota de la ropa de cama, sillones, toallas, en la propiedad o cualquier integrante de nuestro staff. 

H. ALBERCA

1. Horario de servicio de alberca de 9:00 Hrs a 21:00 Hrs. sin excepción se deberá respetar este horario.
2. Usar traje de baño, no ropa de algodón. Evítenos la pena de pedirle que se retire de la misma.
3. Es requisito ducharse antes de entrar a la Piscina y enjuagarse la arena, bloqueador o bronceador en el cuerpo, es por higiene.
4. Se prohíben los juegos de mano, carreras y empujones alrededor o adentro de la alberca.
5. Los niños deben de estar acompañados por un adulto en todo momento.
6. No tirarse de cabeza, no clavados.
7. No se permiten animales dentro de la alberca.
8. Prohibido el uso de bebidas alcohólicas u otras en envases de cristal, aluminio y pet, es por su seguridad.
9. Favor de no orinarse en la piscina.
10. Favor no echar las sillas en la alberca.
11. Se prohíbe comer dentro de la piscina.
12. Recoja la basura y deposítela en el contenedor.
13. Estrictamente prohibido subir a la cascada, es por su seguridad.
14. Se prohíbe cualquier acto de conducta inapropiada, recuerda que es un hotel de ambiente familiar.

H. GENERALES 

1. Cualquier daño causado por los huéspedes a los objetos, bienes muebles o al inmueble de propiedad del hotel, será de su exclusiva responsabilidad, debiendo abonar la reparación de los mismos. 
2. TOALLAS: Esta totalmente prohibido (sin ninguna excepción) retirar toallas de la habitación. 
3. ESTACIONAMIENTO: El estacionamiento es un servicio sin costo brindado por el hotel, se encuentra limitado a 12 vehículos, no le garantizamos lugar y no hacemos apartados, el hotel se exime de toda responsabilidad por las pérdidas de bienes del interior de sus vehículos.

Para comunicarse con recepción marque 100 

Para quejas y/o sugerencias, diríjase a la recepción donde se encuentra a su disposición el libro de Actas. 

Por su atención y preferencia

Gracias